Termeni și condiții

Versión en español · English version

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026.

Acești termeni se aplică achizițiilor de produse digitale și servicii din magazinul brandonbase.com. Când plasezi o comandă, confirmi că i-ai citit și îi accepți. Îi poți salva sau tipări, iar emailul de confirmare a comenzii conține linkul către această pagină.

1. Cine vinde

2. Ce vindem

Produse digitale: ghiduri PDF, șabloane și alte fișiere descărcabile, precum „Dosar cu Șină”.

Servicii: sesiuni, consultanță și alte servicii de branding cumpărate din magazin și prestate online sau față în față.

Pe pagina fiecărui produs vezi ce include, formatul, limba și, la servicii, cum și când se prestează.

3. Prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate în moneda indicată în magazin. Pentru consumatori, prețul final include TVA-ul aplicabil în țara cumpărătorului. Dacă cumperi ca firmă cu un cod de TVA intracomunitar valabil, se aplică taxarea inversă și factura se emite fără TVA.

Înainte de plată vezi întotdeauna prețul total. Fiind produse digitale, nu există costuri de livrare.

4. Cum plasezi o comandă

Contractul se poate încheia în spaniolă, engleză sau română. Păstrăm o copie a comenzii, pe care o poți vedea din contul tău sau o poți cere pe email.

5. Plata

Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii. Plățile sunt procesate de platforme sigure (de exemplu Stripe sau PayPal); Brandon Base nu vede și nu păstrează datele cardului tău. Emitem factură pentru fiecare achiziție.

6. Livrarea

Produse digitale: imediat după plată primești linkul de descărcare pe pagina de confirmare și pe email. Linkul poate avea un număr limitat de descărcări sau o dată de expirare, menționate în email. Dacă ceva nu merge, scrie-ne și ți-l trimitem din nou.

Servicii: te contactăm în maximum 2 zile lucrătoare pentru a stabili data. Dacă nu putem presta serviciul într-un termen rezonabil, îți returnăm banii.

7. Dreptul de retragere

Dacă cumperi ca persoană fizică (consumator), ai 14 zile calendaristice să te retragi din contract, fără să dai explicații.

Produse digitale. Termenul începe în ziua cumpărării. Pentru că conținutul se livrează imediat, la plată îți cerem să bifezi o căsuță ca să-l primești pe loc și să confirmi că înțelegi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce începe descărcarea (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014 și art. 16 lit. m din Directiva 2011/83/UE). Îți confirmăm acest consimțământ în emailul comenzii. Dacă nu ai descărcat încă conținutul, te poți retrage și îți returnăm banii.

Servicii. Termenul începe în ziua cumpărării. Dacă ceri ca serviciul să înceapă în cele 14 zile și apoi te retragi, plătești partea deja prestată. După ce serviciul a fost prestat complet, nu te mai poți retrage.

Cum te retragi. Scrie-ne la cosmina@brandonbase.com înainte să expire termenul și spune clar că vrei să te retragi. Poți folosi modelul de la finalul paginii, dar nu este obligatoriu.

Rambursarea. Îți returnăm banii în maximum 14 zile de la primirea deciziei, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine.

Dacă cumperi ca firmă sau profesionist, nu ai drept de retragere.

8. Garanție

Produsele digitale și serviciile trebuie să corespundă descrierii din magazin. Dacă un fișier nu funcționează, este incomplet sau nu este ce s-a anunțat, scrie-ne: îl corectăm sau îți trimitem unul nou și, dacă nu se poate, îți returnăm banii, în termenele și condițiile prevăzute de lege.

9. Folosirea produselor digitale

Când cumperi un produs digital primești o licență personală și netransferabilă, ca să-l folosești în propria afacere sau proiect. Nu ai voie să-l revinzi, să-l distribui, să-l încarci pe alte site-uri sau să-l prezinți ca fiind al tău. Textele, designul și șabloanele rămân proprietatea Brandon Base.

10. Răspundere

Ghidurile și sesiunile oferă informații și recomandări bazate pe experiența Brandon Base. Rezultatele fiecărei afaceri depind de mulți factori, așa că nu le putem garanta.

11. Date personale

Folosim datele tale ca să gestionăm comanda, să-ți livrăm produsul sau serviciul și să emitem factura. Toate detaliile sunt în politica de confidențialitate.

12. Întrebări și reclamații

Scrie-ne la cosmina@brandonbase.com și îți răspundem în maximum 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa autorității pentru protecția consumatorilor din țara ta: în România, ANPC (anpc.ro), care oferă și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL); în Spania, Junta Arbitral de Consumo.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea spaniolă. Dacă ești consumator, asta nu îți ia protecția oferită de legile obligatorii din țara în care locuiești și poți face reclamație la instanțele de la domiciliul tău.

Model de formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Către Ioana Cosmina Pascariu (Brandon Base), Rúa Alcalde Usero 52, 5ºD, 15403 Ferrol (A Coruña), Spania, cosmina@brandonbase.com:

Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul de vânzare a următorului produs / de prestare a următorului serviciu: ____

Comandat la data de / primit la data de: ____

Numele consumatorului: ____

Adresa consumatorului: ____

Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ____

Data: ____